지금 하드디스크에 어떤 문제가 있나요?
| 현재 나타나는 증상 | 확인해야 할 내용 |
|---|---|
| PC나 외장하드가 인식되지 않습니다 | 전원·연결 상태, 회로기판, 펌웨어, 헤드와 기록면의 상태 |
| 연결하면 “포맷해야 합니다”라는 메시지가 나옵니다 | 파티션·파일시스템 손상과 실제 읽기 오류의 유무 |
| 디스크가 RAW 또는 할당되지 않은 공간으로 표시됩니다 | 저장 영역을 관리하는 정보의 손상, 삭제·초기화 여부 |
| 파일을 복사하다 멈추거나 속도가 심하게 느려집니다 | 배드섹터, 헤드의 읽기 불량, 펌웨어와 연결 계통의 문제 |
| 딸깍거리거나 긁히는 등 평소와 다른 소리가 납니다 | 헤드·플래터·구동부의 이상과 추가 손상 가능성 |
| 전원을 연결해도 회전하거나 반응하지 않습니다 | 전원부·회로기판·모터·헤드 고착 등 복합적인 원인 |
| 떨어뜨리거나 충격을 받은 뒤 작동하지 않습니다 | 헤드 손상, 기록면 손상, 내부 부품의 상태 |
| 침수·과전압·화재 이후 자료에 접근할 수 없습니다 | 전기적 손상, 부식·오염, 열과 기록면 손상 정도 |
| 파일을 삭제하거나 디스크를 포맷했습니다 | 파일 정보와 실제 데이터가 남아 있는 범위, 이후 사용 여부 |
| 윈도우 재설치·초기화 후 기존 자료가 사라졌습니다 | 새로 기록된 영역과 기존 자료가 남은 영역, 이전 파일 구조 |
같은 증상이라도 원인은 다를 수 있습니다. 예를 들어 ‘인식 불가’라는 증상만으로 회로기판 고장이나 헤드 고장을 단정할 수는 없습니다.
현재 보이는 화면이나 들리는 소리, 문제가 발생하기 전후의 상황을 알려주시면 진단에 도움이 됩니다.
이상 소음이나 반복적인 읽기 오류가 발생한다면 계속 연결하고 재시도하기보다 사용을 중단해 주세요.
하드디스크의 어느 부분이 손상되었는지가 중요합니다
하드디스크는 여러 부품과 내부 제어 정보가 함께 작동해야 데이터를 읽을 수 있습니다.
플래터 — 데이터 기록면
하는 일자성층에 실제 데이터를 기록합니다.
문제가 생겼을 때배드섹터·스크래치 등으로 일부 또는 넓은 영역을 읽지 못할 수 있습니다.
헤드 — 데이터를 읽고 쓰는 부품
하는 일회전하는 플래터 위에서 데이터를 읽고 씁니다.
문제가 생겼을 때인식 불량, 반복적인 소음, 특정 영역의 읽기 실패 등이 나타날 수 있습니다.
로직보드·PCB — 회로기판
하는 일전원 공급과 데이터 전달, 내부 부품의 동작을 제어합니다.
문제가 생겼을 때무반응, 비정상 동작, 통신 불량 등이 발생할 수 있습니다.
펌웨어·서비스 영역
하는 일장치의 초기화와 동작, 데이터 위치 관리 등에 필요한 정보를 담습니다.
문제가 생겼을 때잘못된 용량 표시, 준비 상태에 도달하지 못하는 현상, 인식·읽기 불량 등이 발생할 수 있습니다.
모터·구동부
하는 일플래터를 일정한 속도로 회전시킵니다.
문제가 생겼을 때회전하지 않거나 정상적인 읽기 상태에 도달하지 못할 수 있습니다.
이 가운데 한 부분만 손상되기도 하지만, 헤드와 플래터가 함께 손상되는 것처럼 여러 문제가 겹치는 경우도 있습니다.
SDR은 장치가 인식되는지만 확인하는 데서 끝내지 않고, 실제로 어느 영역을 어떤 상태로 읽을 수 있는지 확인하여 복원 방법을 정합니다.
손상 유형에 따라 복원 방법이 달라집니다
삭제·포맷·파티션 손상
파일을 삭제하거나 디스크를 포맷했다고 해서 모든 상황의 결과가 같지는 않습니다.
파일과 폴더를 관리하는 정보가 사라졌는지, 실제 파일 내용까지 다른 데이터로 덮였는지, 삭제 이후 얼마나 사용했는지에 따라 복원 범위가 달라집니다.
SDR은 파티션 정보와 파일시스템의 관리 기록, 남아 있는 파일 데이터를 분석합니다. 확보된 정보에 따라 기존 파일명과 폴더 구조를 재구성하거나, 파일 형식의 특징을 바탕으로 자료를 추출합니다.
윈도우 재설치나 시스템 이미지 복원 후 자료가 사라진 경우에도, 새로 기록된 영역과 기존 자료가 남아 있는 범위를 구분해 분석합니다.
헤드 손상
헤드가 정상적으로 작동하지 않으면 데이터가 기록면에 남아 있어도 읽을 수 없습니다.
SDR은 헤드의 상태와 기록면 손상 여부를 확인하고, 필요한 경우 적합한 부품을 이용한 헤드 교체를 진행합니다. 내부 작업은 클린벤치 환경에서 수행하며, 작업 후에는 헤드별 읽기 상태를 확인해 데이터 획득을 진행합니다.
헤드 교체 후 장치가 인식되더라도 모든 영역이 정상적으로 읽히는 것은 아닙니다. 인식 이후의 이미징과 파일 분석까지 이어져야 실제 복원 결과를 확인할 수 있습니다.
플래터 손상·배드섹터
플래터는 실제 데이터가 기록된 부분입니다. 일부 영역에 읽기 오류가 발생하거나 표면에 손상이 생기면 파일 복사가 멈추고, 장치가 느려지거나 연결이 끊기는 증상이 나타날 수 있습니다.
이러한 장치에서는 같은 불량 구간을 반복해서 읽는 접근이 부담이 될 수 있습니다. SDR은 읽기 상태에 따라 획득 순서와 재시도 조건을 조정하고, 확보할 수 있는 영역을 먼저 읽어 냅니다.
이후 획득한 이미지에서 파일과 폴더 구조를 분석합니다. 읽지 못한 영역이 파일의 어느 부분에 해당하는지에 따라 일부 파일이 누락되거나 내용이 손상될 수 있습니다.
로직보드·PCB·ROM 손상
전원 문제나 회로기판 손상이 발생한 HDD는 전혀 반응하지 않거나 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
이때 외형이나 모델명이 같은 기판을 바꾸어 장착하는 것만으로 해결되지 않는 경우가 있습니다. 장치별 고유 정보가 저장된 ROM 등도 함께 확인해야 하기 때문입니다.
SDR은 회로기판의 상태와 장치 고유 정보를 검토하고, 필요한 수리·부품 교체·정보 이식 작업을 거쳐 데이터에 접근할 수 있는 상태를 확보합니다.
펌웨어·서비스 영역 손상
HDD 내부에는 사용자 파일 외에도 장치를 작동시키는 제어 정보가 저장되어 있습니다. 이 정보에 문제가 생기면 회전은 하지만 인식되지 않거나, 용량이 잘못 표시되고, 읽기 작업이 진행되지 않을 수 있습니다.
SDR은 PC-3000 등 전문 장비를 활용해 펌웨어와 서비스 영역을 진단하고, 해당 모델과 손상 상태에 맞는 조치를 검토합니다.
사용자 데이터에 접근할 수 있는 상태가 확보되면 이미징과 파일 복원으로 이어갑니다.
모터·구동부 손상과 복합 고장
하드디스크가 회전하지 않는 경우에도 원인은 하나가 아닙니다. 전원부와 회로기판, 모터, 헤드 고착 등 여러 가능성을 구분해야 합니다.
충격이나 침수 이후에는 기계적 손상과 전기적 손상이 함께 존재할 수도 있습니다. SDR은 진단 결과에 따라 필요한 작업과 부품 수급, 자료 확보 가능 범위를 안내합니다.
외장하드의 연결부·변환기판 문제
외장하드는 내부 HDD 외에도 USB 연결부, 전원부, 인터페이스 변환기판 등이 함께 작동합니다. 따라서 외장하드가 인식되지 않는다고 해서 내부 HDD가 반드시 손상된 것은 아닙니다.
반대로 케이스만 바꾸면 해결될 것처럼 보여도, 내부 HDD의 손상이나 장치 고유의 암호화·연결 구조가 관련된 경우가 있습니다.
SDR은 외장 케이스와 연결 계통, 내부 저장장치의 문제를 구분해 접근합니다. 외장하드를 이미 분해했다면 기존 기판과 부품도 버리지 말고 함께 보관해 주세요.
SDR의 복원 장비와 작업 환경
장치의 종류와 손상 상태에 맞는 장비를 선택하고, 확보한 데이터를 분석해 결과로 연결합니다.
SDR 보유장비 제품 이미지 · PC-3000 FLASH는 플래시 저장매체 복원 장비입니다.
PC-3000 UDMA
SATA·PATA 방식 HDD의 진단과 복원 작업에 사용하는 전문 시스템입니다.
일반적인 연결로 접근하기 어려운 장치의 내부 상태와 펌웨어를 확인하고, 모델과 손상 유형에 맞는 작업을 진행하는 데 활용합니다. 제조사 기술자료
PC-3000 EXPRESS
SATA·PATA HDD의 진단·복원과 데이터 획득에 활용합니다.
SDR은 실제 헤드·플래터 손상 사례에서 PC-3000 EXPRESS와 Data Extractor를 이용해 읽을 수 있는 영역을 획득하고, 남아 있는 파일시스템 기록을 분석해 폴더와 파일 구조를 재구성했습니다. 장비 기술자료
PC-3000 SAS
서버와 스토리지 등에서 사용하는 SAS 방식 HDD의 진단과 복원에 대응하는 전문 시스템입니다.
일반 PC용 HDD와 연결 규격과 내부 구조가 다른 장치를 대상으로, 모델별 지원 범위와 손상 상태를 확인해 작업합니다. 제조사 지원 안내
DFL-DDP 기반 이미징·복원 시스템
불량 HDD의 이미지 획득과 파일 추출에 활용합니다.
읽기 오류가 발생하는 장치에 대해 읽기 범위와 방향, 대기시간, 재시도 조건 등을 조정하면서 데이터를 확보하는 데 사용합니다. DFL-DDP는 Dolphin 계열 장비와 함께 사용하는 이미징·복원 솔루션입니다. 제조사 기능 안내
DFL-URE
USB 방식 저장장치의 이미지 획득과 파일 추출에 사용하는 장비입니다.
외장하드 등 USB 연결 장치의 특성과 읽기 상태를 확인하고, 지원되는 기능을 활용해 자료를 확보합니다. 메모리 칩을 직접 읽는 장비와는 용도가 다릅니다. 제조사 장비 안내
Data Extractor와 파일시스템 분석
이미징 이후에는 확보한 데이터에서 실제 파일을 찾아내는 과정이 필요합니다.
파티션과 파일시스템, 파일의 이름·위치·구조를 관리하는 기록을 분석하고, 손상으로 끊어진 정보를 연결해 자료를 추출합니다. NTFS의 MFT처럼 파일을 관리하는 핵심 정보도 분석 대상입니다. Data Extractor 기술자료
클린벤치와 물리 작업
헤드 교체 등 HDD 내부를 다루어야 하는 작업은 오염을 줄일 수 있는 클린벤치 환경에서 진행합니다.
부품 교체 후에는 장치가 인식되는지뿐 아니라 각 영역의 읽기 상태를 확인하고, 후속 이미징 방법을 결정합니다.
SDR은 이 외에도 PC-3000 FLASH를 보유하고 있습니다. PC-3000 FLASH는 USB 메모리·메모리카드 등 플래시 저장매체의 복원에 사용하는 장비로, 해당 매체의 상세 페이지에서 안내합니다.
손상된 HDD에서 파일을 되찾는 과정
획득 → 분석 → 보고서 작성 → 필요시 감정서 작성
1. 필요한 자료와 고장 경위를 확인합니다
찾아야 할 파일과 폴더, 관련 기간, 우선순위를 먼저 확인합니다.
업무 문서가 필요한지, 사진과 영상이 중요한지, 운영체제와 프로그램 실행 환경까지 되살려야 하는지에 따라 작업 목표가 달라집니다. 이전에 진행한 수리나 복원 시도가 있다면 함께 검토합니다.
2. 손상 원인을 진단하고 획득 조건을 마련합니다
연결 상태와 전원, 회로기판, 펌웨어, 헤드와 기록면의 상태를 확인합니다.
일반적인 연결로 데이터를 읽기 어려우면 필요한 물리적 작업이나 전문 장비를 이용한 조치를 진행하여, 데이터를 확보할 수 있는 조건을 마련합니다.
3. 상태에 맞춰 이미징합니다
이미징은 저장장치에서 읽은 데이터를 별도의 디스크나 이미지 파일로 확보하는 작업입니다.
불량 매체는 읽을 수 있는 영역과 오류가 발생하는 영역이 섞여 있을 수 있습니다. 상태에 따라 획득 순서와 읽기 조건을 조정하며, 읽지 못한 영역과 오류도 확인합니다.
확보한 이미지와 작업용 자료를 바탕으로 후속 분석을 진행해 원본 장치에 대한 반복적인 접근을 줄입니다.
4. 파일과 폴더 구조를 복원합니다
획득한 자료에서 파티션과 파일시스템을 분석하고, 필요한 파일을 찾습니다.
기존 폴더 구조를 재구성할 수 있는지, 파일명과 시간 정보가 남아 있는지, 파일의 실제 내용이 확보되었는지를 구분해 확인합니다. 구조 정보가 부족한 경우에는 파일 형식의 특징을 이용한 추출도 검토합니다.
5. 결과와 확인 범위를 설명합니다
복원한 자료와 분석보고서를 제공하고, 필요한 자료가 어느 범위까지 확보되었는지 설명합니다.
일부만 복원된 경우에는 누락되거나 손상된 부분, 결과를 해석할 때 알아두어야 할 내용을 함께 안내합니다. 특별한 사유가 없는 한 처음 상담한 분석가가 획득·분석·보고서 작성과 결과 설명까지 담당합니다.
실제 복원에서는 이렇게 접근했습니다
파일 구조를 다시 찾다.
- 01헤드 교체
- 02읽을 수 있는 영역 이미징
- 03MFT 기록 분석
- 04폴더·파일 구조 재구성
읽지 못한 영역으로 인한 손상 파일 존재
헤드를 교체한 뒤에도 남은 문제, 파일 구조를 다시 찾아 해결했습니다
WD 500GB HDD · 인식 불가 · 헤드와 플래터의 복합 손상
인식되지 않는 HDD를 PC-3000 EXPRESS로 진단한 뒤, 헤드 손상을 확인하고 클린벤치에서 교체 작업을 진행했습니다.
교체 후 장치는 인식되었지만 기록면의 일부는 여전히 읽히지 않았습니다. 추가 작업에서도 해당 면의 심한 손상이 확인되어, 읽을 수 있는 영역을 중심으로 이미지를 확보했습니다.
그다음 문제가 남았습니다. 확보한 이미지에서 파티션과 폴더 구조가 정상적으로 보이지 않았습니다.
SDR은 Data Extractor로 정밀 분석을 진행하고, 파일의 이름과 위치를 관리하는 MFT 기록을 찾아 연결했습니다. 이를 통해 폴더와 파일 구조를 재구성하고 자료를 추출했습니다.
결과: 확보 가능한 자료를 추출했으며, 읽지 못한 영역 때문에 일부 파일은 내용이 손상된 상태로 남았습니다. 파일 목록을 찾은 결과와 실제 파일 내용의 복원 범위를 구분해 설명한 사례입니다. 실제 사례 자세히 보기
반응하지 않는 HDD, 회로기판과 장치 고유 정보를 함께 확인했습니다
전원 연결 후 무반응 · 회로기판 작업과 펌웨어 정보 이식
기존 홈페이지에 공개한 사례에서는 전원을 연결해도 반응하지 않는 HDD를 대상으로 회로기판과 구동부의 문제를 검토했습니다.
호환되는 부품을 활용하되, 해당 HDD의 고유 정보를 함께 다루는 작업을 진행해 장치의 동작을 회복했습니다.
이 사례의 핵심: 외형이 같은 기판을 교체하는 것만으로 해결되지 않을 수 있다는 점입니다. 장치별 정보를 고려한 작업과 이후 자료 확보가 함께 필요합니다. 기존 공개 사례 — 2016년
증거물 HDD에 배드섹터가 있어도, 획득 방법을 달리해 분석을 이어갔습니다
PC 포렌식 의뢰 · 배드섹터 발생 · 전문 장비를 이용한 이미징
PC 포렌식 분석 대상 HDD에 배드섹터가 발생해 일반적인 방법으로 이미징하기 어려웠던 사례가 있었습니다.
SDR은 PC-3000을 이용해 자료를 획득하고 후속 분석을 진행했습니다.
이 사례의 핵심: 증거가 저장된 장치에 물리적 불량이 있으면, 분석 전에 자료를 확보할 수 있는 복원 기술이 필요합니다. SDR은 하드웨어 복원과 디지털포렌식 분석을 연결해 이러한 상황에 대응합니다.
복원 결과는 무엇을 기준으로 확인하나요?
파일이 목록에 나타나는 것과, 필요한 내용이 정상적으로 남아 있는 것은 다릅니다.
SDR은 의뢰한 자료와 확보된 결과를 연결해 설명합니다.
| 확인 항목 | 결과에서 살펴볼 내용 |
|---|---|
| 필요한 자료의 존재 | 요청한 문서·사진·영상·폴더가 확인되는지 |
| 파일의 내용 | 파일이 열리는지, 확인한 범위에서 필요한 내용이 남아 있는지 |
| 이름과 폴더 구조 | 기존 파일명과 폴더 위치를 유지할 수 있었는지 |
| 부분 손상·누락 | 읽지 못한 영역이나 손상으로 빠진 자료가 있는지 |
| 활용 목적 | 단순 열람·업무 복귀·증거 활용 등 의뢰 목적에 필요한 결과인지 |
파일시스템 정보가 손상되면 내용은 확보되어도 원래 이름이나 폴더 구조를 복원하지 못할 수 있습니다. 반대로 파일명과 크기는 보이지만 실제 내용의 일부가 없는 경우도 있습니다.
복원자료는 별도의 정상 저장매체에 전달하며, 분석보고서에는 작업 범위와 확인 결과, 설명이 필요한 사항을 정리합니다.
복원을 의뢰하기 전에 알아두실 내용
이상 소음이 나거나 계속 끊긴다면 전원을 반복해서 연결하지 마세요
긁히는 소리나 지속적인 비정상 소음은 기록면의 추가 손상과 관련될 수 있습니다. 중요한 자료가 있다면 반복적인 작동 확인보다 현재 상태의 보존이 우선입니다. HDD 제조사의 이상 소음 안내
“포맷해야 합니다”라는 메시지가 나와도 포맷하지 마세요
필요한 자료를 되찾으려는 상황에서는 포맷·초기화·파티션 재생성 등 저장 구조를 변경하는 작업을 진행하지 않는 것이 좋습니다.
오류를 수정하려는 작업도 기존 정보를 바꿀 수 있으므로, 이미 실행했다면 사용한 기능과 진행 상황을 알려주세요.
복원 프로그램을 원본 HDD에 설치하거나 결과를 원본에 저장하지 마세요
새로 기록한 데이터가 필요한 자료가 있던 영역을 덮을 수 있습니다. 특히 물리적 고장이 의심되는 장치는 장시간 스캔을 반복하기 전에 상태를 확인해야 합니다.
HDD의 상단 덮개를 직접 열지 마세요
내부 기록면과 헤드는 오염과 접촉에 민감합니다. 내부를 열어 보거나 헤드를 직접 움직이는 행동은 후속 작업을 어렵게 만들 수 있습니다.
이미 개봉하거나 부품을 교체했다면 그 사실을 알려주시고, 분리한 기판과 부품도 함께 보관해 주세요.
침수된 장치는 전원을 연결하거나 가열하지 마세요
드라이어로 가열하거나 임의로 세척하지 말고, 침수 상황과 경과 시간을 먼저 알려주세요. 상태에 맞는 보관·접수 방법을 안내하겠습니다.
서버·NAS에서 분리한 HDD라면 원래 구성을 함께 알려주세요
여러 디스크를 함께 사용하는 장치에서는 개별 HDD의 자료만으로 전체 파일을 구성하지 못할 수 있습니다.
장치 모델, 디스크 수와 장착 순서, 발생한 오류, 이후 교체·초기화·재구성 여부를 알려주세요. 원래 구성을 확인할 수 있도록 표시와 부품을 보존하는 것이 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
궁금한 항목을 선택해 확인하세요.
하드디스크가 전혀 인식되지 않아도 복원할 수 있나요?
인식되지 않는 원인에 따라 접근 방법이 달라집니다.
회로기판이나 펌웨어 문제인지, 헤드·플래터 등 내부 손상인지 진단한 뒤 필요한 작업을 검토합니다. 현재 인식 여부만으로 복원 가능성과 불가능성을 확정할 수는 없습니다.
배드섹터가 있으면 복원 프로그램으로 해결할 수 없나요?
배드섹터나 읽기 불량이 있는 장치는 일반적인 스캔이나 복사 과정에서 작업이 멈추거나 장치 상태가 더 불안정해질 수 있습니다.
SDR은 전문 장비로 읽기 조건을 조정하며 데이터를 확보하고, 확보한 이미지를 대상으로 파일을 분석합니다. 불량 영역의 위치와 범위에 따라 최종 결과가 달라집니다.
포맷하거나 윈도우를 다시 설치한 HDD도 복원할 수 있나요?
포맷 방식과 이후 사용, 새로 기록된 데이터의 범위에 따라 달라집니다.
기존 자료가 남아 있는 영역은 분석할 수 있지만, 필요한 내용이 다른 데이터로 덮여 더 이상 남아 있지 않은 부분은 원래 내용으로 되돌릴 수 없습니다.
플래터에 스크래치가 있으면 헤드를 교체해도 복원이 안 되나요?
헤드는 데이터를 읽는 부품이고, 플래터는 데이터가 기록된 부분입니다.
헤드를 교체해 읽기 기능을 확보하더라도 손상된 기록면의 데이터까지 되살아나는 것은 아닙니다. 손상 범위에 따라 일부 영역만 확보할 수 있거나 복원이 어려울 수 있습니다.
디지털포렌식으로 진행하면 복원되지 않던 파일도 모두 찾을 수 있나요?
디지털포렌식이라는 명칭이 데이터의 물리적·논리적 한계를 없애지는 않습니다.
SDR은 전문 장비와 분석 기술을 활용해 남아 있는 자료를 확보하고 해석합니다. 실제로 남아 있는 데이터와 손상 상태에 따라 복원 범위가 결정됩니다.
암호화된 HDD나 외장하드도 의뢰할 수 있나요?
암호화 방식, 장치 상태, 비밀번호와 복구키 보유 여부를 확인해야 합니다.
장치에서 데이터를 읽는 작업과 암호화된 내용을 해독하는 작업은 구분됩니다. BitLocker 등 암호화를 사용했다면 상담 시 알려주시고, 보유한 복구키와 관련 정보를 보존해 주세요.
다른 곳에서 복원 불가 판정을 받았는데 다시 확인할 수 있나요?
기존 진단 내용과 진행한 작업, 현재 장치 상태를 바탕으로 재검토할 수 있습니다.
헤드·기판 교체나 내부 개봉 여부, 전달받은 이미지와 추출자료가 있다면 함께 알려주세요. 이전 판정만으로 결과를 예단하지 않고, 현재 상태에서 검토 가능한 방법을 확인합니다.
복원한 뒤 원래 HDD를 계속 사용해도 되나요?
물리적 불량이 발생한 HDD는 데이터가 추출되었다고 해서 정상적인 저장장치로 회복된 것으로 볼 수 없습니다.
복원자료는 별도의 정상 매체에 보관하고, 중요한 자료는 추가 백업을 유지하는 것이 좋습니다.
상담 시 알려주시면 좋은 내용
- HDD·외장하드의 제조사, 모델명, 용량
- 사용하던 PC·노트북·서버·설비 등의 종류
- 현재 인식 상태와 표시되는 오류, 평소와 달라진 소리
- 삭제·포맷·충격·침수 등 문제가 발생한 경위
- 문제가 생긴 뒤의 사용과 수리·복원 시도
- 필요한 파일·폴더·기간과 우선순위
- 암호화 사용 여부와 비밀번호·복구키 보유 여부
- 단순 자료 복원, 시스템 재구동, 증거 활용 중 의뢰 목적
모든 내용을 정확히 알고 계실 필요는 없습니다. 현재 확인되는 상황부터 말씀해 주세요.
의뢰 대상 기기와 자료에 대한 권한, 작업 가능한 범위도 상담 과정에서 확인합니다.
기간과 비용
접수 즉시 자료 획득과 분석을 진행하며, 접수 후 일주일 이내에 분석보고서를 제공합니다.
감정서 작성이나 추가 분석이 필요한 경우에는 작업 범위와 일정을 함께 확인합니다.
비용은 저장장치의 종류와 상태, 필요한 부품 및 작업, 요청한 결과물의 범위를 확인한 뒤 안내합니다.
복원자료의 보안과 보관·삭제
원시자료·작업사본·복원자료·분석보고서는 분석 완료 시점부터 1주일간 보관 후 영구삭제하며, 즉시 삭제 요청 시 지체 없이 삭제합니다.
발행한 증거감정서와 검증용 해시 목록은 별도로 보관합니다. 전달받은 결과자료와 백업은 안전하게 보관해 주세요.