무엇을 복원해야 하나요?
삭제된 대화와 연락 기록
필요한 카카오톡·메신저 대화나 연락처 등 휴대폰의 자료를 찾고 싶은 경우, 사용 기기와 필요한 상대방·기간·자료 종류를 확인합니다. 보유한 백업자료가 있다면 함께 알려주세요.
사진·동영상·녹음파일
가족사진과 일상의 영상, 업무상 촬영한 자료나 중요한 녹음 등 되찾아야 할 파일을 확인합니다. 파일이 저장되어 있던 기기와 문제가 생긴 시점, 삭제 또는 손상 경위를 바탕으로 필요한 작업을 검토합니다.
업무 문서와 회사 자료
개인 PC나 회사 컴퓨터, 외장하드·USB 등에 저장된 문서와 업무 파일을 대상으로 합니다. 필요한 폴더, 파일 종류, 관련 기간과 우선 확보해야 할 자료를 상담에서 구체화합니다.
고장 난 기기에 남아 있는 자료
휴대폰이 작동하지 않거나 저장장치가 인식되지 않는 상황에서도 기기 상태에 따라 자료 확보 방법을 검토할 수 있습니다. 현재 나타나는 증상과 이미 진행한 수리·복원 작업을 알려주시면 접근 방법을 판단하는 데 도움이 됩니다.
설비 PC의 기존 운영 환경
검침설비·생산설비 등을 구동하는 PC가 부팅되지 않거나 운영체제 오류로 설비 프로그램을 사용할 수 없게 된 경우, 기존 시스템의 재구동을 목적으로 복원을 진행합니다.
설비 프로그램 중에는 저장장치를 교체하고 윈도우와 프로그램을 다시 설치해도 기존 라이선스를 사용할 수 없어, 고가의 라이선스를 다시 구매해야 하는 경우가 있습니다. SDR은 기존 운영체제·프로그램·설정과 정상적으로 사용하던 라이선스 환경을 보존하여 다시 사용할 수 있도록 시스템 복원을 진행합니다.
복원 대상과 서비스
휴대폰·태블릿
카카오톡·메신저 자료, 사진·영상·연락처·문서 등. 기종과 소프트웨어 환경, 작동 상태를 확인합니다.
PC·노트북
업무 문서, 사진·영상, 폴더와 사용자 자료 등. 내부 저장장치의 종류와 문제가 발생한 경위를 확인합니다.
HDD·외장하드
저장된 파일과 폴더. 삭제·포맷 여부, 인식 상태, 배드섹터 등 매체의 상태를 확인합니다.
SSD
저장된 파일과 폴더. 장치와 사용 환경, 삭제·초기화·고장 경위를 바탕으로 접근 가능한 범위를 확인합니다.
USB·메모리카드
문서·사진·영상 등. 인식 불량, 연결 끊김, 파손, 삭제·포맷 등의 상황을 확인합니다.
CD·DVD
디스크에 기록된 문서·사진·영상 등. 디스크 종류와 인식·판독 상태, 필요한 자료를 확인합니다.
CCTV·블랙박스·영상 저장장치
필요한 시간대의 녹화 자료. 녹화 기기와 저장장치·메모리카드, 영상의 저장 상태 및 보유 자료를 확인합니다.
산업·특수설비 PC 시스템 복원
검침설비·생산설비 등을 구동하는 PC의 기존 운영체제·설비 프로그램·설정과 라이선스 환경. 오류 발생 경위와 시스템 재구동에 필요한 조건을 확인합니다.
손상된 개별 파일
열리지 않는 문서·사진·영상·녹음 등. 파일 형식과 손상 상태, 원본·사본·백업 보유 여부를 확인합니다.
매체와 복원 목적에 따라 가능한 작업과 확인해야 할 조건이 다릅니다. 각 상세 안내에서 주요 증상, 자료 획득·복원 방법, 한계와 실제 사례를 확인하실 수 있습니다. 시스템 복원은 별도의 상세 페이지에서 기존 운영 환경을 되살리는 과정과 확인 사항을 안내합니다.
어떤 문제가 발생했나요?
| 현재 상황 | 상담에서 확인할 내용 |
|---|---|
| 실수로 파일이나 대화를 삭제했습니다 | 필요한 자료, 삭제 시점, 이후 기기 사용과 백업 여부 |
| 포맷하거나 기기를 초기화했습니다 | 어떤 기기를 어떤 방식으로 처리했는지, 이후 사용 상태 |
| 저장장치가 인식되지 않습니다 | 기기 종류와 연결 환경, 나타나는 증상, 불량 발생 경위 |
| 읽기 오류나 연결 끊김이 반복됩니다 | 오류가 발생하는 상황, 접근 가능한 범위, 기존 작업 내역 |
| 파일이 남아 있지만 열리지 않습니다 | 파일 형식, 표시되는 오류, 파일이 만들어지거나 전달된 경위 |
| CD·DVD가 인식되지 않거나 자료를 읽을 수 없습니다 | 디스크 종류와 상태, 읽기 오류, 필요한 파일과 별도 사본의 유무 |
| CCTV·블랙박스에서 필요한 영상을 찾을 수 없습니다 | 기기 모델, 필요한 촬영 시간대, 보유한 녹화 자료와 저장매체 |
| 설비 PC가 부팅되지 않거나 설비 프로그램을 실행할 수 없습니다 | 운영체제와 설비 프로그램, 기존 라이선스 환경, 오류 발생 전후의 변경·수리 내역 |
| 다른 곳에서 복원이 어렵다는 안내를 받았습니다 | 기존 진단·작업 내용과 현재 상태, 전달받은 이미지나 추출자료의 유무 |
원인을 정확히 알지 못해도 상담할 수 있습니다. ‘자료가 보이지 않는다’, ‘연결하면 특정 메시지가 나온다’처럼 현재 확인되는 상태를 설명해 주세요.
SDR은 자료 확보부터 접근합니다
손상된 매체에서 자료 확보
읽기 오류나 인식 불량이 있는 저장장치는 상태를 진단하고 전문 장비로 확보 가능한 영역을 읽습니다.
남은 데이터의 구조 재구성
파일 목록뿐 아니라 매체에 남은 기록 구조를 분석합니다. 촬영 영상은 원본·미리보기 조각의 연결 관계까지 검토합니다.
기존 실행 환경 복원
설비 PC는 파일 외에 운영체제·프로그램·설정과 라이선스 조건을 함께 검토합니다.
손상된 매체에서, 남아 있는 자료를 찾는 과정
실제 수행한 분석 사례를 개인정보와 사건 식별정보 없이 재구성했습니다. 각 사례의 결과와 분석 범위는 확보된 자료와 기기 상태에 따라 달라집니다.
분야별 실제 분석 사례 모두 보기진행 과정과 받으실 자료
복원·추출한 자료를 의뢰 범위에 맞춰 정리하고, 정상적으로 사용할 수 있는 부분과 손상·누락된 부분을 구분해 설명합니다. 작업 내용과 확인한 결과는 분석보고서로 제공합니다.
파일을 되찾는 작업과 삭제·전달 등의 행위를 확인하는 증거 분석은 목적이 다릅니다. 증거 활용이 필요하다면 상담에서 함께 알려주세요.
복원 가능 범위에 대해 알아두실 사항
디지털포렌식으로 진행하면 모두 복원되나요?
‘디지털포렌식’이라는 명칭이나 특정 도구의 사용만으로 모든 자료를 복원할 수 있는 것은 아닙니다. 남아 있는 데이터, 기기와 저장장치의 상태, 암호화와 접근 조건, 삭제 이후의 사용 등에 따라 가능한 범위가 달라집니다.
SDR은 필요한 자료와 현재 상태를 확인하고 적용할 수 있는 획득·복원 방법을 검토합니다.
파일이 복원되면 필요한 내용이 모두 남아 있나요?
파일의 존재나 일부 정보가 확인되는 것과, 필요한 내용 전체를 확보하는 것은 구분해야 합니다. 결과를 설명할 때에는 복원된 내용과 확인하지 못한 부분을 나누어 안내합니다.
자료를 복원하지 못해도 관련 사실을 확인할 수 있나요?
파일 내용이 남아 있지 않더라도, 다른 기록에서 파일의 존재·삭제·이동이나 기기 사용에 관한 흔적을 검토할 수 있는 경우가 있습니다. 이러한 기록의 분석은 잃어버린 파일 자체를 되찾는 작업과 확인 목적이 다릅니다.
분쟁이나 사건의 사실관계 확인이 필요하다면 디지털포렌식 분석 안내를 함께 확인해 주세요.
설비 PC는 윈도우와 프로그램을 다시 설치하면 되지 않나요?
설비 프로그램에 따라 재설치만으로 기존 라이선스와 사용 환경을 유지하기 어려운 경우가 있습니다. 기존 운영체제 환경을 되살려야 하는 상황이라면 저장장치 교체·포맷·재설치 전에 현재 상태와 필요한 프로그램을 알려주세요.
시스템 복원에서는 기존 환경의 재구동과 라이선스 유지 가능 범위를 함께 검토합니다. 모든 시스템에서 기존 라이선스가 유지되는 것은 아니므로, 해당 시스템과 인증 조건을 확인해 안내합니다.
다른 업체에서 어렵다고 했는데 다시 의뢰할 수 있나요?
기존 진단과 작업 내용, 현재 기기 상태를 바탕으로 추가로 검토할 수 있는 방법이 있는지 확인합니다. 이미 전달받은 이미지·추출자료·결과보고서가 있다면 함께 알려주세요. 재검토가 반드시 복원 성공을 의미하지는 않습니다.
의뢰 전 준비와 이용 안내
상담 시 알려주실 내용
- 기기와 저장장치의 종류·모델, 현재 작동 상태
- 되찾고 싶은 자료의 종류와 우선순위
- 삭제·고장 등 문제가 발생한 시점과 경위
- 이후 기기 사용, 수리 또는 복원 시도 여부
- 별도 백업이나 다른 기기에 남아 있는 자료의 유무
- 자료 활용 목적과 필요한 일정
- 시스템 복원 의뢰 시 설비 종류, 운영체제와 프로그램, 라이선스 관련 상황 및 이전 수리·재설치 여부
모든 내용을 정확히 알고 계실 필요는 없습니다. 확인되는 범위에서 말씀해 주시면 필요한 사항을 함께 정리하겠습니다. 대상 기기·자료에 대한 권한과 의뢰 가능한 범위도 확인합니다.
초기화·복원 프로그램 설치·수리 등 기기 상태를 바꾸는 작업을 하기 전에는 현재 상태를 알려주세요. 기기와 증상에 맞는 보존 방법을 안내하겠습니다.
접수 후 일주일 이내에 분석보고서를 제공합니다. 감정서 작성과 추가 분석 일정은 별도로 안내합니다.
SDR 상담은 무료입니다. 작업 범위와 비용을 안내하고, 고객 동의 후 유료 작업을 시작합니다.
자료 보안과 보관·삭제
원시자료·작업사본·복원자료·분석보고서는 분석 완료 시점부터 1주일간 보관 후 영구삭제하며, 즉시 삭제 요청 시 지체 없이 삭제합니다.
발행한 증거감정서와 검증용 해시 목록은 별도로 보관합니다. 전달받은 결과자료와 백업은 안전하게 보관해 주세요.